He adelantado el pago de la reparación de los daños de mi vehículo, ¿Cuándo me vais a realizar el pago?

1.- Si la reparación está cubierta por el seguro que tienes contratado (todo riesgo/todo riesgo plus):

Si ya nos has enviado la factura de la reparación, pero no has recibido aún el pago, ponte en contacto con nosotros. 

  • Si todavía no nos has mandado la factura, puedes adjuntarla desde tu área de Mi Mutua desde el apartado Anexar documentación o bien remitirla por correo electrónico a dpropios@mutua.es

 

2.- Si la reparación no estaba cubierta por el seguro contratado (terceros/terceros plus) o has adelantado el pago de una franquicia y en ambos casos te hemos comunicado que hemos conseguido que el contrario acepte su responsabilidad:

  • Si nos has enviado la factura de la reparación, pero no has recibido aún el pago ponte en contacto con nosotros. 
  • Si todavía no nos has mandado la factura, puedes adjuntarla desde tu área de Mi Mutua desde el apartado Anexar documentación o bien remitirla por correo electrónico a soportem@mutua.es

 

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